Politique de Retours et d'Échanges
Bienvenue chez PrixMode. Nous sommes dédiés à assurer votre entière satisfaction et comprenons qu'il peut arriver qu'un article ne corresponde pas parfaitement en termes de taille ou de couleur. Pour faciliter le processus de retours et d'échanges, veuillez suivre notre politique ci-dessous.
Éligibilité au Retour et Échange
Nous acceptons les retours uniquement en cas d'erreur de taille ou de couleur. Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception et doivent être en état neuf, non portés, avec toutes les étiquettes originales attachées.
Processus de Retour et d'Échange
- Notification : Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour signaler le problème de taille ou de couleur.
- Commande de Remplacement : Commandez le nouvel article que vous souhaitez recevoir en échange. Ce processus se fait comme pour une commande normale.
- Échange à la Livraison : Lorsque le livreur arrive avec votre nouvel article, remettez-lui simplement l'article que vous souhaitez retourner. Assurez-vous que l'article est dans son état original.
Articles non Éligibles pour Retour ou Échange
Certains articles ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange. Cela inclut les produits personnalisés, les articles en solde, et les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.
Paiement
Le paiement pour tous les achats, y compris les articles échangés, se fait en espèces à la livraison.
Besoin d'Aide?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d'échanges, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes ici pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans souci chez PrixMode.